Mersin Büyükşehir Belediyesi Kasım ayı
Meclis Toplantısı Birinci Birleşiminin sonunda ‘Alo 153’ ile ilgili
Belediyelerin Sosyal Ağı Talep Yönetim Sistemiyle ilgili sunum yapıldı. Alo 153
hattının tek bir çatı altında toplanmasının öneminin anlatıldığı sunumda,
vatandaşlara verilen hizmetlerin daha kaliteli ve daha hızlı olabilmesi için
Büyükşehir Belediyesi ve ilçe belediyelerinin koordinasyonlu çalışma esasına
vurgu yapılırken Alo 153 çağrı merkezlerinin tek merkezden yönetilmesi
gerektiğinin önemine dikkat çekildi.
Alo 153 çağrı merkezlerinin tek merkezden
yönetilmesinin avantajlarının da anlatıldığı sunumda Mersin Büyükşehir Belediye
Başkanı Burhanettin Kocamaz, “Biz yaşanan aksaklıkları giderebilmek için
bu öneriyi sizlere sunduk. Bu hizmet bir ihtiyaçtan kaynaklandı. İsteyen
belediyeler bu sisteme dahil olabilecek. Ama yarın Alo 153 Mersin genelinde
devreye girdiği zaman ister istemez bazı karışıklıklar olacak. Bunları şimdiden
belirtmekte fayda var” dedi.
Vatandaşların istedikleri zaman
kendilerini denetleyebileceğini ifade eden Başkan Kocamaz, bu sistemle mesajını
yollayan vatandaşın sıkıntısını aktardığı andan itibaren sistemden takibini
yapabileceğini, sorununun çözülüp çözülmediğini görebileceğini, çözülmediyse
bunun neden kaynaklandığı bilgisine kolayca ulaşabileceğini belirtti. Başkan
Kocamaz, bu sistemde her ilçenin kendine ait bir birim ekranı olacağını ve
ekrana düşen sorunları o ilçe belediyesinden başka kimsenin göremeyeceğini de
vurguladı.
Alo 153 için özel bir birim
oluşturduklarını da belirten Başkan Kocamaz, “Kurduğumuz birim 7 gün 24
saat vatandaşlarımızın hizmetinde olacak. Vatandaşa daha iyi bir hizmet için
daha çok çalışacağız. Bu sistemle vatandaşlarımıza daha hızlı ve kolay ulaşacağız” diye
konuştu.
0 Yorumlar