Mersin
Büyükşehir Belediyesi Engelliler ve Sağlık Hizmetleri Dairesi’nin ‘İşaret Dili ile Görüntülü Destek ve Şikayet
Hattı’, işitme engelli vatandaşlara destek olmaya devam ediyor. İşitme
engelli vatandaşlar kamu kurum ve kuruluşlarında yürüttükleri işlemlerinde kamu
görevlisiyle iletişim kurmakta zorlandıklarında Büyükşehir’in Görüntülü Destek
Hattı’nı arayarak destek alabiliyor. Görüntülü Destek Hattı ile işitme engelli
bireylerin kamu kurumlarındaki işlemlerinin daha hızlı ve sağlıklı bir şekilde
çözüme kavuşturulması amaçlanıyor.
Büyükşehir’in projeleri engelleri
aşıyor
“Engelsiz Mersin”
hedefine her geçen gün bir adım daha yaklaşan Büyükşehir, özel gereksinimli
bireyler için hayata geçirdiği projelerle engelleri bir bir aşıyor. Büyükşehir’in
Görüntülü Destek Hattı projesi sayesinde işitme engelli vatandaşların iletişim
kurma sıkıntısı ortadan kalkıyor. ‘0533 360 27 03’ numaralı hattan verilen
hizmet sayesinde hem işitme engelli vatandaşların hem de işaret dili bilmeyen
personelin işi kolaylaşıyor.
Yeminli tercümanlar eşliğinde
iletişim sağlanıyor
Engelliler
ve Sağlık Hizmetleri Dairesi’nde görev yapan ana dili Türk İşaret Dili olan yeminli
CODA (sağır yetişkinlerin çocuğu), kendisine iletişim desteği sağlanacak işitme
engelli bireyin işaret dili ile sorununu öğrenip karşı taraftaki görevliye
sesli olarak iletiyor. Görevlinin söyledikleri ise işaret dili kullanılarak
işitme engelli bireye aktarılıp iletişim desteği sağlanıyor. Görüntülü Destek
Hattı sayesinde Büyükşehir Belediyesi, işitme engelli vatandaşlara bir telefon
kadar yakın oluyor.
“Anlaşamadığı noktada bizim destek hattımızı arıyorlar”
Engelliler
ve Sağlık Hizmetleri Dairesi’nde görev yapan İşaret Dili Tercümanı
Esra Alkan, işitme engelli vatandaşların ihtiyaç duyduklarında kendilerini
aradıklarını belirterek, “Vatandaş, 0
533 360 27 03’ü aradıktan sonra bize ihtiyaç duyduğu alanla ilgili
bilgilendirmeyi yapıyor. Ne istediğini, neye ihtiyaç duyduğunu, karşı tarafa ne
söylememiz gerektiğini bize aktardıktan sonra biz iletişim kurduğu kişiye neye
ihtiyaç duyduğunu anlatıyoruz ya da kendisine söylüyoruz. Daha sonrasında bize
aktardığı cümleleri işitme engelli vatandaşımıza söylüyoruz, bilgilendiriyoruz”
dedi.
İşitme engelli
vatandaşların hayatlarını kolaylaştırdıkları için mutlu olduklarını dile
getiren Alkan, “Bu zamana kadar birçok
kez arama aldık. Hem işitme engelli vatandaşımızın hayatını kolaylaştırmış
oluyoruz hem de karşı taraftaki işaret dili bilmeyen personelin işini
kolaylaştırıyoruz. Bu duruma aracılık ettiğimiz için Mersin Büyükşehir Belediyesi
olarak mutluluk duyuyoruz” diye konuştu.
0 Yorumlar